Politica de expediere

Politica de Livrări

Livrarea comenzilor se efectuează pe teritoriul României, prin curier sau locker, de regulă în termen de 1–2 zile lucrătoare. 
Comenzile plasate în perioada joi–duminică sunt expediate începând de luni. 
Transportul este gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 199 lei. 
Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 120 lei se acordă un cadou dulce, conform condițiilor comerciale în vigoare. 
Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 300 lei, plata ramburs nu este disponibilă, iar achitarea se efectuează online cu cardul.

Program de expediere (orientativ)
Comenzile plasate duminica, luni, marti si miercuri sunt, de regula, expediate in ziua urmatoare plasarii comenzii.
Comenzile plasate joi pana la ora 14:00 sunt expediate astfel incat sa ajunga, de regula, vineri. Comenzile plasate joi dupa ora 14:00 pot fi expediate vineri, cu livrare sambata (in functie de zona si disponibilitatea curierului/lockerului).
Comenzile plasate vineri, sambata si duminica pot fi expediate incepand de luni, cu livrare in 1–2 zile lucratoare.

Factura
Factura se transmite automat pe adresa de e-mail completata la plasarea comenzii. Daca nu o primesti din motive tehnice, ti-o punem la dispozitie la cerere, pe e-mail sau telefonic.

Termen de valabilitate si depozitare
Termenul de valabilitate este determinat de data productiei si de conditiile de depozitare. Informatiile complete sunt inscrise pe eticheta produsului si/sau in fisele tehnice aferente.

Produse neconforme / colet deteriorat
Daca identifici produse neconforme, defecte de productie sau colet deteriorat la livrare, te rugam sa ne contactezi in maximum 24 de ore de la primire, insotit de fotografii (produs + ambalaj + eticheta AWB). Vom analiza, verifica si solutiona prin inlocuire/completare, refuzare și/sau ramburs, dupa caz.

Retur / ramburs
Din motive de siguranta alimentara si igiena, produsele alimentare/perisabile nu pot fi returnate dupa livrare. Pentru produsele digitale si pentru produsele nealimentare se aplica reguli specifice. Detaliile complete sunt disponibile in Politica de retur/ramburs.

Contact
0742026352 | contact@monsmellis.ro